Plataforma Gov.br facilita acesso a serviços públicos e oferece assinatura digital gratuita

A plataforma Gov.br tem se tornado um facilitador essencial no acesso aos serviços públicos no Brasil, reunindo mais de 4 mil serviços digitais que vão desde consultas simples até processos complexos, eliminando a burocracia e economizando tempo e dinheiro. Entre os serviços mais utilizados estão a consulta de CPF, solicitação de benefícios do INSS, declaração pré-preenchida do Imposto de Renda, emissão da Carteira de Trabalho Digital e o Certificado Nacional de Vacinação Covid-19. A plataforma ainda oferece a opção de assinatura digital gratuita, permitindo que cidadãos autentiquem documentos com validade jurídica sem sair de casa​.
 
Para começar a usar, basta fazer o cadastro no site Gov.br ou baixar o aplicativo Gov.br, disponível para Android e iOS. O cadastro possui três níveis de segurança: bronze, prata e ouro. O nível bronze é acessado com o CPF e senha, enquanto o prata inclui validação de biometria facial pela CNH ou por dados bancários. Já o nível ouro, o mais seguro, exige a biometria validada pela Justiça Eleitoral ou o uso de certificado digital ICP-Brasil. Quanto maior o nível, mais serviços são disponibilizados ao usuário, aumentando a segurança para operações que exigem maior verificação​
 
Anderson Souza, 45, morador do bairro Mantiqueira em Venda Nova, destaca a praticidade: “Usei o Gov.br para realizar minha prova de vida do INSS pelo aplicativo. Foi uma economia de tempo e evitou que eu precisasse ir a uma agência”. A funcionalidade da prova de vida digital é um dos exemplos de como a plataforma facilita o cotidiano de quem necessita de serviços públicos com frequência.
 
Outra ferramenta elogiada é a assinatura digital gratuita, utilizada tanto para contratos de trabalho quanto para documentos pessoais. Patrícia Lima, 29, do bairro Rio Branco, conta que a usou para assinar documentos diretamente no celular: “Essa assinatura digital facilita muito e elimina a necessidade de impressão, o que é um ganho para quem, como eu, precisa assinar documentos regularmente”.
 
Além disso, o Gov.br permite que o usuário consulte vagas de emprego no Sistema Nacional de Emprego (Sine), faça a emissão da Carteira Digital de Trânsito, atualize dados de CPF, e realize o cadastro como microempreendedor individual (MEI). “Ter todos esses serviços em um único lugar é uma mão na roda”, comenta Patrícia. “Com um login só, consigo acessar tudo o que preciso do governo.”
 
Desde a sua criação, o Gov.br trouxe economia anual estimada de R$ 4,6 bilhões para os cofres públicos, evitando o uso de papel, reduzindo despesas com atendimento presencial e eliminando a necessidade de deslocamentos. A meta do governo é que 100% dos serviços estejam digitalizados, consolidando a transformação digital no Brasil e proporcionando mais segurança e eficiência para os cidadãos
 

Mais segurança

 
O Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI) informou que o uso da Verificação em duas Etapas, chamada 2FA, nas contas gov.br cresceu 65% entre janeiro e outubro de 2024. De acordo com levantamento da pasta, aproximadamente 13,6 milhões de pessoas usam a ferramenta, ante 8,2 milhões, em janeiro. 
 
A ferramenta de segurança evita golpes e fraudes durante o acesso à conta digital do governo federal, que oferece 4.300 serviços e conta com 162 milhões de usuários. Desde fevereiro, o uso da dupla verificação está mais simples a partir da geração de um código de acesso sempre que for necessário fazer uma nova autenticação. Com isso, foi eliminado o envio de notificações "push" aos usuários que já têm a verificação habilitada no aplicativo.
 
No âmbito da segurança, a plataforma dispõe ainda da função (Gestão de Dispositivos) que permite ao cidadão escolher qual equipamento pode acessar a conta dele e avisa quando um novo dispositivo tenta fazer o login. Outro mecanismo envia e-mail ao usuário quando o nível de uma conta é alterado. As contas têm níveis bronze, prata e ouro, sendo as duas últimas com mais ferramentas de segurança e exigem reconhecimento facial.