O atendimento para emissão da Carteira de Identidade Nacional (CIN) está mais rápido em todas as 59 Unidades de Atendimento Integrado (UAIs) de Minas Gerais. A mudança foi possível com a implantação do pré-cadastro digital obrigatório no momento do agendamento, realizado pelo Portal MG ou pelo aplicativo MG App.
Com a nova funcionalidade, o cidadão antecipa o preenchimento de dados pessoais, como nome completo, CPF, cor/raça, escolaridade, profissão, telefone, e-mail e endereço com CEP. As informações são integradas automaticamente ao Sistema de Identificação de Pessoas (SIP), dispensando o registro manual feito pelos atendentes no dia do atendimento.
Além de reduzir o tempo de permanência nas unidades, a medida diminui falhas no preenchimento e padroniza o processo. O cidadão pode ainda anexar a certidão de nascimento ou casamento no momento do agendamento. No entanto, a apresentação do documento original continua obrigatória no atendimento presencial para conferência e validação.
A funcionalidade foi testada inicialmente na UAI Venda Nova. Segundo avaliação técnica, houve redução média de 2 a 3 minutos por atendimento. Com os resultados positivos, o sistema foi estendido a todas as unidades do estado, otimizando o fluxo de trabalho e aumentando a capacidade de atendimento das UAIs.
De acordo com o Instituto de Identificação da Polícia Civil de Minas Gerais, responsável pela emissão da CIN, a digitalização de etapas contribui para um serviço mais ágil, seguro e alinhado com a modernização do atendimento público. A meta é oferecer ao cidadão uma experiência mais rápida e eficiente, com menos espera e maior precisão nos dados registrados.
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